Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Dan Rivas Aceves ("el Responsable"), persona física que opera la plataforma SaaS omnicanal disponible en best-life.io y sus subdominios, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Contacto: soporte@best-life.io.

2. Datos que tratamos

De las personas administradoras y del personal de cada negocio: nombre, correo electrónico y rol de acceso.

De los clientes finales de cada negocio (introducidos por el propio negocio o captados a través del widget y de los canales conectados): nombre, teléfono, correo electrónico, mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram, citas, reservas y datos de pago asociados a las transacciones.

Técnicos: dirección IP, registros de acceso y eventos de seguridad necesarios para operar el servicio.

No almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales de pago: la cobro gestiona Stripe y MercadoPago como encargados del tratamiento.

3. Finalidades

Prestar el servicio contratado: agenda, mensajería omnicanal, recordatorios, campañas, cobros y respaldos.

Enviar mensajes transaccionales (confirmaciones, recordatorios y cambios de cita) a través de los canales que el negocio ha conectado.

Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir abusos y atender solicitudes de soporte.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, en el interés legítimo del Responsable en operar y asegurar el servicio y, cuando proceda, en el consentimiento del titular (por ejemplo, al aceptar este aviso o suscribirse a comunicaciones).

5. Encargados y transferencias

Metas Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook) para la entrega de mensajes; Google y Microsoft para calendarios; Stripe y MercadoPago para cobros; y proveedores de infraestructura, correo y respaldo.

Cada negocio opera en su propio espacio de datos aislado; el Responsable no utiliza los mensajes de los canales de un negocio para fines de otros negocios.

No se realizan transferencias con fines publicitarios ni se venden datos personales.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa y, después, durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales y legales. Los respaldos periódicos se eliminan según la política de retención configurada por cada negocio.

7. Derechos ARCO y eliminación de datos

El titular puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento, escribiendo a soporte@best-life.io desde el correo asociado a la cuenta. Si el negocio es el responsable del dato, la solicitud puede canalizarse también a través del negocio directamente.

Para solicitar la eliminación definitiva de los datos personales asociados a una cuenta, envía un correo a soporte@best-life.io con el asunto «Eliminación de datos» y el nombre de la cuenta. Confirmamos la recepción de la solicitud y ejecutamos la baja conforme a los plazos de la sección 6, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal o fiscal.

Asimismo, el titular puede acudir a la autoridad de protección de datos competente (en México, el INAI) si considera que su derecho fue lesionado.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para la sesión y el funcionamiento del panel. No usamos cookies publicitarias ni de terceros con fines de perfilado.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras un cambio implica la aceptación del aviso actualizado.