Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS omnicanal de Best Life (agenda, mensajería por WhatsApp, Instagram y Facebook, cobros y automatizaciones con IA), disponible en best-life.io y sus subdominios. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma se aceptan estos términos.

Titular de la plataforma: Dan Rivas Aceves (persona física). Contacto: soporte@best-life.io.

2. Cuenta y credenciales

El responsable de la cuenta (rol Administrador) es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de asignar roles adecuados a su personal y de toda la actividad realizada desde su cuenta y desde los canales que conecte.

El acceso por invitación implica aceptar el rol asignado; los cambios de rol aplican al volver a iniciar sesión.

3. Uso aceptable

La plataforma no puede usarse para enviar spam, contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para suplantar identidades. Queda prohibido reverse engineering, revender el servicio como propio o intentar acceder a datos de otros negocios.

Cada negocio opera en un espacio de datos aislado; acceder deliberadamente a información de otro negocio es causa de suspensión inmediata.

4. Canales de mensajería (Meta)

Al conectar WhatsApp, Instagram o Facebook, el negocio acepta las políticas de Meta (Messaging Policy, Política de WhatsApp y las condiciones del producto correspondiente). Las comunicaciones de marketing por WhatsApp requieren plantillas aprobadas y consentimiento del destinatario según la política de Meta y la normativa aplicable.

Meta puede requerir un modo de aplicación (modo revisión o modo producción) de la app para desbloquear determinadas capacidades.

5. Pagos, planes y facturación

El acceso al conjunto de funciones depende del plan contratado. Los cobros se procesan a través de Stripe y MercadoPago; la plataforma no almacena datos completos de tarjetas.

Las cancelaciones mantienen el acceso hasta el final del periodo ya pagado; los datos se eliminan o exportan según lo solicitado por el cliente y la política de retención vigente.

6. Disponibilidad y soporte

Prestamos el servicio con diligencia razonable y realizamos mantenimientos que pueden implicar interrupciones breves. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que los mensajes lleguen siempre (dependen de los proveedores externos como Meta).

7. Propiedad intelectual y datos

El software, la marca y el diseño pertenecen al Responsable o a sus licenciantes. Los datos introducidos por el negocio (clientes, citas, mensajes, catálogos) son del negocio, que conserva sobre ellos todos sus derechos y puede exportarlos desde el panel.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de beneficios ni daños indirectos derivados de fallos de terceros (Meta, Google, Stripe, MercadoPago), de configuraciones incorrectas de canales o del uso indebido de la plataforma.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que impagos sucedidos o que supongan riesgo de seguridad para la plataforma o para otros negocios, con aviso previo cuando sea razonable.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para dudas o reclamaciones escribe a soporte@best-life.io. Consulta también nuestro aviso de privacidad.